对于送货上门的用户，请您在收到商品时当场按照送货订单检查验收，如商品缺少、破损、残缺、错发情况请当场指出并拒收，拒收后请致电客服，我们将免费重新配送。否则一经签收再发现问题，则需您先致电莱伯士客服阐明原因，得到莱伯士许可后方能将产品寄回，由此而产生的运输费用需自理，我们在收到您寄回的商品后再免费重新配送。 
* 请注意所退商品必须有良好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），您可以重新使用莱伯士发货时的包装材料，如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请您务必放入足够的填充物。 
用户所购商品在正常使用过程中出现质量问题，如在保修期内请您及时与我们联系，我们会协助您维护您的权利。 

以下情况莱伯士不予办理退货： 
1. 并非由莱伯士出售的商品；

2. 已使用商品，但有质量问题除外；

3. 因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；

4. 客户在退换货之前未与莱伯士客户服务中心取得联系、退回产品外包装不完整、退回产品的配件及所附资料不全、退回产品的发票丢失、涂改或损坏；

5. 超出质量保证期的商品。 


* 如您欲了解更多莱伯士的相关退售后服务事宜，请致电莱伯士，我们将很高兴为您服务！

* 以上条款适用于未签合同的订单，签合同的订单以合同为准！